近日，湖南省长沙市人民政府批复了《芙蓉区中房瑞致国际小区“8·26”电梯故障伤人事故调查报告》。奥的斯电梯（中国）有限公司制造的型号为GeN2 Core的电梯，其触发安全钳电气安全保护装置打杆的螺钉存在现场装配空间受限不易紧固的问题，出现松动后打杆没办法触发安全钳电气安全保护装置。5月30日，市场监管总局对该公司做约谈。
市场监管总局在约谈中指出，电梯质量安全必然的联系人民群众生命健康安全，奥的斯电梯（中国）有限公司作为生产单位，在电梯设计中要最大限度地考虑安全性、可靠性和可维护性，一直在优化部件采购加工、工地安装调试等环节的安全管理。约谈要求，奥的斯电梯（中国）有限公司要在已开展同型号电梯召回工作基础上，逐台确认整改情况，消除安全隐患，并举一反三，一直在改进产品设计，全方面提升电梯产品本质安全水平。